福建省厦门市市场信息与投诉举报事务中心成立

中国消费者报福州讯（吴静婍 记者张文章）1月21日，福建福建省厦门市市场信息与投诉举报事务中心挂牌成立。省厦市场事务该中心加挂“厦门市消费者权益保护委员会秘书处”“厦门市广告监测中心”牌子 ，门市划入消费者权益保护和信息化建设相关职责 。信息

厦门市市场信息与投诉举报事务中心成立。投诉厦门市市场监管局供图

据介绍 ，举报厦门市市场信息与投诉举报事务中心由厦门市广告监测中心更名而来，中心通过内部统筹调剂，成立从厦门市产品技术审评与审核查验中心 、福建原6个区级投诉举报台连人带编划转17名事业编制补充力量。省厦市场事务厦门市市场监管局将研究制定消费维权工作规范 ，门市进一步完善消费者权益保护体制机制 ，信息凝聚全系统消费维权工作合力、投诉解决基层监管痛点难点，举报对新划入中心从事消保工作的中心人员尽快培训到位，还将加强全系统消保业务培训 ，务必全方位提高消费维权工作质效。厦门市市场监管局消保处与市消保委秘书处将厘清分工、建立协同工作机制 ，推进投诉分级处置 、疑难协调会商和消费监督等工作。

厦门市市场信息与投诉举报事务中心成立后，将发挥消保委作为公益性社会组织的平台作用，团结更多的社会力量参与到消费维权事业中来，加大社会共治力度；聚力消费维权诉求高发的领域和企业，提高消费矛盾纠纷化解率；完善消费维权律师团建设，充分发挥专业优势 ，为消费维权工作提供有力的法律支持；打造消费维权志愿者队伍
，充分发挥其“调解员”“监督员”“宣传员”作用；围绕消费投诉和消费指导开展企业合规培训 ，引导企业诚信经营，实现“源头减量、良性运转”；凝聚各方力量，加大打击侵犯消费者权益的现象和行为的力度；不断提升消费领域矛盾纠纷化解率，推动放心舒心消费环境建设，进一步提升厦门市消费满意度水平 。　　

厦门市市场监管局党组书记  、局长许国华表示 ，成立该中心旨在推进厦门市消保委秘书处实体化运行 ，整合市场监管系统消费维权力量，有效减轻基层压力
，是厦门市市场监管局党组在事业单位机制改革方面的重要举措，也是完善消费者权益保护机制、提升消费者满意度的有效途径 。