宁夏石嘴山
：12315效能评估评价量化评分名列全区第一

中国消费者报银川讯（刘梦仙 记者徐文智）日前
，宁夏能评宁夏回族自治区市场监督管理厅发布《2022年度全区市场监管投诉举报工作效能情况通报》，石嘴山效石嘴山市市场监督管理局在全区下辖五市12315效能评估评价量化评分结果排名位列全区第一
，估评高出第二名24.63分，价量其中石嘴山市投诉按时办结率99.81% 、化评举报按时核查率98.93%，分名均高于全国平均水平 ，列全受到自治区市场监督管理厅通报表扬 。区第

近年来，宁夏能评石嘴山市市场监督管理坚持以人民为中心的石嘴山效发展思想 ，秉承我为群众办实事的估评服务理念 ，强化部门联动机制，价量畅通消费维权渠道，化评不断提升投诉举报处置质量和效能 ，分名积极化解消费维权纠纷，列全严厉打击侵权违法行为，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，全力打通消费维权“最后一公里”。市场监管系统攻坚克难，不断提高投诉举报受理、分析研判和业务处理能力，牢树“接诉就办、办就满意”的工作理念，严格遵守“快速反应 、快速处置 、快速反馈”的“三快”工作原则 ，不断完善细化投诉举报工作流程，明确工作职责 ，强化责任落实，全面建立投诉举报24小时回应机制，切实做到群众诉求“件件有落实
，事事有回音” 。2022年共受理消费者投诉举报6137件 ，为消费者挽回经济损失176万元，消费维权效能进一步提升。

下一步 ，石嘴山市市场监管局将不断健全完善消费维权联动机制，持续做好消费维权投诉举报受理，充分发挥消费维权对恢复和扩大消费的促进作用，努力打造更加公平、安全 、放心的消费环境 ，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。